Política de calidad

La Unidad Clínica del Sistema Nervioso Renovar en pro de sus usuarios y dando cabal cumplimiento a los lineamientos del Ministerio de la Protección Social ha implementado su programa de Calidad Institucional, el cual ha contado con la participación activa de todos sus funcionarios y al cual se ha articulado directamente al PAMEC institucional.

Dentro de las acciones que se están desarrollando actualmente dentro del programa de Calidad institucional podemos resaltar:

• Reingeniería de macroprocesos y procesos institucionales.
• Evaluaciones de adherencia institucional.
• Redefinición de los comités internos.
• Cumplimiento a la ejecución del PAMEC institucional.
• Política del manejo del evento adverso.

Por lo anteriormente mencionado se puede establecer que la Unidad Clínica del Sistema Nervioso Renovar, es una entidad altamente comprometida con sus usuarios procurando siempre la calidad a través del mejoramiento continuo institucional.

Nuestras directrices están asociadas con:

• Contribuir a la detección precoz, prevención en salud mental y promoción de la salud.
• Garantizar un fácil acceso a nuestros servicios de acuerdo con los criterios de priorización asistencial.
• Velar por el correcto diagnóstico y valoración del usuario.
• Proporcionar un tratamiento efectivo, eficiente y orientado a alcanzar los objetivos terapéuticos y/o de la atención.
• Contribuir a la capacitación de las familias para que establezcan como un elemento de apoyo del usuario y proporcionar apoyo para restablecer y/o mantener los vínculos familiares.
• Garantizar la continuidad asistencial y transversalidad del tratamiento.
• Garantizar la correcta complementación de la historia clínica / expediente asistencial.
• Mantener informadas a las personas atendidas y a las familias y promover su implicación activa en la atención.
• Minimizar los riesgos inherentes a la enfermedad y garantizar la seguridad de las personas atendidas.
• Proporcionar un buen trato a las personas atendidas.
• Garantizar la confidencialidad e intimidad de las personas atendidas.
• Garantizar el confort de las personas atendidas y disponer de espacios adaptados a sus necesidades.
• Contribuir a crear un entorno social que facilite la integración comunitaria de las personas con enfermedad mental.
• Proporcionar formación continuada a los profesionales, docencia e investigación para garantizar la actualización de conocimientos y la evaluación de las intervenciones con el fin último de garantizar la calidad de la atención.
• Contribuir a la definición, desarrollo y consolidación del modelo asistencial, mediante la colaboración con las administraciones, otras instituciones del sector y asociaciones.
• Disponer de un catálogo de productos y servicios competitivo.

Nuestros objetivos de calidad:

• Seleccionar y capacitar permanentemente al personal con el fin de mejorar su competencia
• Cumplir las metas organizacionales.
• Ofrecer servicio en el tiempo y lugar establecido.
• Brindar un servicio acorde a las necesidades del paciente.
• Prestar un servicio seguro, minimizando riesgos, eventos adversos y consecuencias.
• Realizar acompañamiento continuo del paciente, hasta la demostración de la efectividad del mismo.
• Mejorar continuamente los procesos.