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Sobre nosotros

Política de calidad

Nos comprometemos a satisfacer las necesidades de los clientes con un servicio de salud mental integral, que respete la dignidad humana, realizando actividades proactivas que enriquezcan las relaciones humanas y de convivencia con nuestros clientes.

Nuestra política de la calidad fija las directrices fundamentales para definir y garantizar nuestros servicios, así como el compromiso en el cumplimiento de los requerimientos legales y son una muestra del compromiso y vocación en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.



Nuestras directrices están asociadas con:

Nuestras directrices están asociadas con:

• Contribuir a la detección precoz, prevención en salud mental y promoción de la salud.
• Garantizar un fácil acceso a nuestros servicios de acuerdo con los criterios de priorización asistencial.
• Velar por el correcto diagnóstico y valoración del usuario.
• Proporcionar un tratamiento efectivo, eficiente y orientado a alcanzar los objetivos terapéuticos y/o de la atención.
• Contribuir a la capacitación de las familias para que establezcan como un elemento de apoyo del usuario y proporcionar apoyo para restablecer y/o mantener los vínculos familiares.
• Garantizar la continuidad asistencial y transversalidad del tratamiento.
• Garantizar la correcta complementación de la historia clínica / expediente asistencial.
• Mantener informadas a las personas atendidas y a las familias y promover su implicación activa en la atención.
• Minimizar los riesgos inherentes a la enfermedad y garantizar la seguridad de las personas atendidas.
• Proporcionar un buen trato a las personas atendidas.
• Garantizar la confidencialidad e intimidad de las personas atendidas.
• Garantizar el confort de las personas atendidas y disponer de espacios adaptados a sus necesidades.
• Contribuir a crear un entorno social que facilite la integración comunitaria de las personas con enfermedad mental.
• Proporcionar formación continuada a los profesionales, docencia e investigación para garantizar la actualización de conocimientos y la evaluación de las intervenciones con el fin último de garantizar la calidad de la atención.
• Contribuir a la definición, desarrollo y consolidación del modelo asistencial, mediante la colaboración con las administraciones, otras instituciones del sector y asociaciones.
• Disponer de un catálogo de productos y servicios competitivo.
• Velar por la correcta entrega de pedidos / prestación del servicio.



Nuestros objetivos de calidad:

Nuestros objetivos de calidad:

• Seleccionar y capacitar permanentemente al personal con el fin de mejorar su competencia
• Cumplir las metas organizacionales.
• Ofrecer servicio en el tiempo y lugar establecido.
• Brindar un servicio acorde a las necesidades del paciente.
• Prestar un servicio seguro, minimizando riesgos, eventos adversos y consecuencias.
• Realizar acompañamiento continuo del paciente, hasta la demostración de la efectividad del mismo.
• Mejorar continuamente los procesos.



Visita nuestras redes sociales:


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